DÉMESSIONNES DE NOURANGE ET DE LIVRAISON
Toutes les commandes sont traitées le lendemain à partir de la réception, Du lundi au vendredi.
Les commandes se préparent, Envoyer et livrer du lundi au vendredi.
Le montant exact des frais d'expédition, Ils peuvent être consultés une fois les produits souhaités dans votre panier, Ceux-ci varient en fonction du montant d'achat selon le tableau suivant:
- Expéditions à la péninsule 5,00 €
- Expédition à Balaric ISS 15,00 €
- Expédition aux îles Canaries 25,00 €
- Expédition à Ceuta et Melilla 30,00 €
Ce prix comprend une seule expédition pour chaque commande, Si la commande comprend plusieurs produits avec une disponibilité différente, Vous vous attendez à avoir tous les produits et à les envoyer ensemble.
La société de logistique qui, au moment de la rédaction de ce document, a contracté est des e-mails express.
Portez une attention particulière lorsque vous terminez l'adresse de livraison et soyez aussi complet et précis que possible. Ordres mal terminés, Les entreprises de messagerie les renvoient automatiquement et ce processus peut prendre 2 un 5 semaine. ViaJesalpasado n'est pas responsable du temps que ce retour peut durer et soit pour les frais de retour, soit en rapport.
Il y a la possibilité que les messagers ne quittent pas correctement l'avis, Alors ne laissez pas plus de 7 jours à partir de notre notification d'e-mail sans réclamer la commande. Assurez-vous que l'e-mail que vous nous avez fourni est correct afin que vous puissiez recevoir la notification d'expédition sans problème..
En confirmant les présentes CONDITIONS D'ACHAT, le client s'engage à payer une seconde expédition en cas de retours dus à des adresses incomplètes., non complété par le même et pour les envois non réclamés à temps.
Retours
Dans. Procédure de retour:
Tous les produits achetés sur www.viajesalpasado.com peuvent être retournés et remboursés à condition que le Client communique son intention de retourner le(s) produit(s) acheté(s) dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison et que le reste des conditions établies dans cette section sont remplies.
Seuls les rendements qui répondent aux exigences suivantes seront acceptées:
- 1 - Le produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage d'origine. Si vous appréciez que l'emballage a des dommages que vous devez enregistrer dans l'Albarán de la société de logistique.
- 2 - L'expédition doit être effectuée en utilisant le même emballage dans lequel il a été reçu pour protéger le produit. Pour l'hypothèse que cela ne peut pas être fait avec l'emballage avec lequel il a été livré, Le client doit le retourner dans une boîte de protection afin que le produit atteigne l'entrepôt avec le maximum de garanties possibles.
- 3 - Une copie de la commande doit être incluse dans le package, où les produits sont également marqués et la raison du retour. Dans le but de faciliter les clients le processus de retour et de pouvoir surveiller le même, Viiajesalpasado établit comme la seule procédure de retour établie par lui. Si la raison du retour est attribuable à TravelPasado (Le produit est défectueux, Ce n'est pas celui que tu avais demandé, etc), Le montant de la déclaration sera remboursé. Si la raison en est une autre (Les produits ont été servis correctement mais ils ne sont pas à votre goût), Le coût des frais de retour sera en charge du client.
Pour procéder avec un retour, Les étapes suivantes doivent être suivies:
- 1 - informer avant 14 jours civils à compter de la réception que le produit veut être retourné. Les informations peuvent être effectuées par e-mail à contacter@viajesalpasado.com ou via le formulaire de contact sur le Web.
- 2 - Viajesalpasado enverra des instructions détaillées pour les performances du retour: Préparation de canal de messagerie et de package préférentiel, Procédure de retour et remboursements. Il est possible que le client renvoie l'envoi à travers le canal de son choix. Dans tous les cas, Les frais d'expédition dérivés du retour doivent être couverts par le client.
II. Remboursement des clients:
Le retour des produits entraînera un remboursement égal au coût des produits renvoyés moins de coûts possibles du service de retour.
Uniquement dans le cas où le produit livré est défectueux ou incorrect, ViajesalPasado remboursera également au Client les frais d'expédition correspondants..
Les retours partiels et les annulations entraîneront des remboursements partiels. ViajesalPasado gérera la commande de retour selon le même système que celui utilisé pour le paiement dans un délai de 3 jours à compter de la confirmation de l'arrivée à l'entrepôt de la commande retournée. L'application du remboursement sur le compte ou la carte du Client dépendra de la carte et de l'entité émettrice..
