Tempos de envío e entrega
Todos os pedidos son procesados ao día seguinte desde a súa recepción, de luns a venres.
Os pedidos están preparados, Envían e entregan de luns a venres.
O importe exacto dos gastos de envío, Pódense consultar unha vez colocados no seu carro os produtos desexados., Estes varían dependendo do importe da compra segundo a seguinte táboa:
- Envío á Península 5,00€
- Envíos a Baleares 15,00 €
- Envío a Canarias 25,00 €
- Envíos a Ceuta e Melilla 30,00 €
Este prezo inclúe un único envío por cada pedido, se o pedido inclúe varios produtos con diferentes dispoñibilidades, Agardaremos a ter todos os produtos e envialos xuntos.
A empresa de loxística que temos contratada no momento de redactar este documento é CORREOS EXPRESS.
Preste especial atención ao completar o enderezo de entrega e asegúrese de que sexa o máis completo e preciso posible.. Pedidos mal cumpridos, As empresas de mensaxería devólvenos automaticamente e este proceso pode levar un tempo. 2 un 5 semana. ViajesalPasado NON se fai responsable do tempo que poida levar esta devolución nin dos custos de devolución ou reenvío..
Existe a posibilidade de que os correos non deixen o aviso correctamente, así que non deixes máis que 7 días desde a nosa notificación de envío por correo electrónico sen reclamar o pedido. Asegúrate de que o correo electrónico que nos facilitaches sexa correcto para que poidas recibir a notificación de envío sen problemas.
Ao confirmar estas CONDICIÓNS DE COMPRA, o cliente comprométese a pagar un segundo envío en caso de devolución por enderezos incompletos., non completado polo mesmo e para envíos non reclamados a tempo.
Devolucións
En. Procedemento de devolución:
Todos os produtos adquiridos en www.viajesalpasado.com poderán ser devoltos e reembolsados sempre que o Cliente comunique a súa intención de devolver o/s produto/s adquirido/s nun prazo máximo de 14 días naturais contados a partir da data de entrega e que se cumpran o resto das condicións establecidas neste apartado.
Só se admitirán devolucións que cumpran os seguintes requisitos:
- 1 – O produto deberá estar no mesmo estado en que foi entregado e conservará o seu envase e etiquetaxe orixinais.. Se observas que o embalaxe presenta algún dano, debes anotalo no albará da empresa de loxística..
- 2 – O envío debe realizarse utilizando o mesmo embalaxe no que se recibiu para protexer o produto. No caso de que non se poida facer co embalaxe co que foi entregado, O Cliente deberá devolvelo nunha caixa de protección para que o produto chegue ao almacén coas máximas garantías posibles..
- 3 – No paquete deberá incluír unha copia do pedido, onde tamén se sinalan os produtos devoltos e o motivo da devolución. Co obxectivo de facilitar aos Clientes o proceso de devolución e poder facer un seguimento correcto del., ViiajesalPasado establece como único procedemento de devolución o establecido por el. Se o motivo da devolución é imputable a ViajesalPasado (o produto é defectuoso, Non é o que pediches, etc), reembolsarase o importe da devolución. Se o motivo é outro (os produtos servíronse correctamente pero non son do teu gusto), Os gastos de envío de devolución correrán a cargo do cliente..
Para proceder a devolución, deben seguirse os seguintes pasos:
- 1 - Informar antes 14 días naturais desde a recepción de que o produto quere ser devolto. A información pódese enviar por correo electrónico a contacto@viajesalpasado.com ou a través do formulario de contacto da páxina web.
- 2 – ViajesalPasado enviará instrucións detalladas para realizar a devolución: Canle de mensaxería preferida e preparación do paquete, procedemento de devolución e reembolso. Existe a posibilidade de que o cliente devolva o envío pola canle que elixa. En todo caso, Os gastos de envío derivados da devolución deberán ser cubertos polo cliente..
II. Reembolsos de clientes:
A devolución dos produtos dará lugar a un reembolso igual ao custo dos produtos devoltos menos os posibles custos do servizo de devolución..
Só no caso de que o produto entregado sexa defectuoso ou incorrecto, ViajesalPasado tamén reembolsará ao Cliente os gastos de envío correspondentes..
As devolucións e cancelacións parciais darán lugar a reembolsos parciais. ViajesalPasado xestionará a orde de devolución baixo o mesmo sistema que se utilizou para o pago nun prazo de 3 días desde a confirmación da chegada ao almacén do pedido devolto. A aplicación do reembolso na conta ou tarxeta do Cliente dependerá da tarxeta e da entidade emisora..
