Tempos de envío e entrega
Todos os pedidos son procesados ao día seguinte desde a súa recepción, de luns a venres.
Os pedidos están preparados, Envían e entregan de luns a venres.
O importe exacto dos gastos de envío, Pódense consultar unha vez colocados no seu carro os produtos desexados., Estes varían dependendo do importe da compra segundo a seguinte táboa:
- Envío á Península 5,00€
- Envíos a Baleares 15,00 €
- Envío a Canarias 25,00 €
- Envíos a Ceuta e Melilla 30,00 €
Este prezo inclúe un único envío por cada pedido, se o pedido inclúe varios produtos con diferentes dispoñibilidades, Agardaremos a ter todos os produtos e envialos xuntos.
A empresa de loxística que temos contratada no momento de redactar este documento é CORREOS EXPRESS.
Preste especial atención ao completar o enderezo de entrega e asegúrese de que sexa o máis completo e preciso posible.. Pedidos mal cumpridos, As empresas de mensaxería devólvenos automaticamente e este proceso pode levar un tempo. 2 un 5 semana. ViajesalPasado NON se fai responsable do tempo que poida levar esta devolución nin dos custos de devolución ou reenvío..
Existe a posibilidade de que os correos non deixen o aviso correctamente, así que non deixes máis que 7 días desde a nosa notificación de envío por correo electrónico sen reclamar o pedido. Asegúrese de que el email que nos ha facilitado es el correcto para poder recibir la notificación de envío sin problemas.
Al confirmar estos TÉRMINOS DE COMPRA el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el mismo y por envíos no reclamados en tiempo.
Devoluciones
En. Procedimiento de devolución:
Todos los productos comprados en www.viajesalpasado.com podrán ser devueltos y reembolsados siempre que el Cliente comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Só se admitirán devolucións que cumpran os seguintes requisitos:
- 1 – O produto deberá estar no mesmo estado en que foi entregado e conservará o seu envase e etiquetaxe orixinais.. Se observas que o embalaxe presenta algún dano, debes anotalo no albará da empresa de loxística..
- 2 – O envío debe realizarse utilizando o mesmo embalaxe no que se recibiu para protexer o produto. No caso de que non se poida facer co embalaxe co que foi entregado, O Cliente deberá devolvelo nunha caixa de protección para que o produto chegue ao almacén coas máximas garantías posibles..
- 3 – No paquete deberá incluír unha copia do pedido, onde tamén se sinalan os produtos devoltos e o motivo da devolución. Co obxectivo de facilitar aos Clientes o proceso de devolución e poder facer un seguimento correcto del., ViiajesalPasado establece como único procedemento de devolución o establecido por el. Se o motivo da devolución é imputable a ViajesalPasado (o produto é defectuoso, Non é o que pediches, etc), reembolsarase o importe da devolución. Se o motivo é outro (os produtos servíronse correctamente pero non son do teu gusto), Os gastos de envío de devolución correrán a cargo do cliente..
Para proceder a devolución, deben seguirse os seguintes pasos:
- 1 - Informar antes 14 días naturais desde a recepción de que o produto quere ser devolto. A información pódese enviar por correo electrónico a contacto@viajesalpasado.com ou a través do formulario de contacto da páxina web.
- 2 – ViajesalPasado enviará instrucións detalladas para realizar a devolución: Canle de mensaxería preferida e preparación do paquete, procedemento de devolución e reembolso. Existe a posibilidade de que o cliente devolva o envío pola canle que elixa. En todo caso, Os gastos de envío derivados da devolución deberán ser cubertos polo cliente..
II. Reembolsos de clientes:
A devolución dos produtos dará lugar a un reembolso igual ao custo dos produtos devoltos menos os posibles custos do servizo de devolución..
Só no caso de que o produto entregado sexa defectuoso ou incorrecto, ViajesalPasado tamén reembolsará ao Cliente os gastos de envío correspondentes..
As devolucións e cancelacións parciais darán lugar a reembolsos parciais. ViajesalPasado xestionará a orde de devolución baixo o mesmo sistema que se utilizou para o pago nun prazo de 3 días desde a confirmación da chegada ao almacén do pedido devolto. A aplicación do reembolso na conta ou tarxeta do Cliente dependerá da tarxeta e da entidade emisora..
