Envíos y Plazos de entrega
Todo los pedidos se tramitan al día siguiente desde su recepción, de Lunes a Viernes.
Los pedidos se preparan, envían y entregan de lunes a viernes.
El importe exacto de los costes de envío, pueden consultarse una vez introducidos los productos deseados en su carrito, estos varían según el importe de la compra según la siguiente tabla:
- Envíos a Península 5.00€
- Envíos a Baleares 15.00€
- Envios a Islas Canarias 25.00€
- Envíos a Ceuta y Melilla 30.00€
Este precio incluye un único envío por cada pedido, si el pedido incluye varios productos con disponibilidades diferentes, se esperará a tener todos lo productos y enviarlos juntos.
La empresa de logística que en el momento de redacción de este documento tenemos contratada es CORREOS EXPRESS.
Preste especial atención al cumplimentar la dirección de entrega y que sea lo más completa y precisa posible. Los pedidos mal cumplimentados, las empresas de mensajería los devuelve automáticamente y este proceso puede tardar de 2 ein 5 Woche. ViajesalPasado NO se hace responsable del tiempo que pueda durar esta devolución y tampoco de los costes de devolución ni reexpedición.
Existe la posibilidad de que los mensajeros no dejen el aviso correctamente, por lo que no deje pasar más de 7 días desde nuestra notificación de envío por email sin reclamar el pedido. Asegúrese de que el email que nos ha facilitado es el correcto para poder recibir la notificación de envío sin problemas.
Al confirmar estos TÉRMINOS DE COMPRA el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el mismo y por envíos no reclamados en tiempo.
Devoluciones
In. Procedimiento de devolución:
Todos los productos comprados en www.viajesalpasado.com podrán ser devueltos y reembolsados siempre que el Cliente comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Sólo se aceptarán devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- 1 – El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. Si aprecias que el embalaje tiene algún desperfecto debes dejar constancia en el albarán de la empresa de logística.
- 2 – El envío debe hacerse usando el mismo embalaje en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con el embalaje con el que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de con las máximas garantías posibles.
- 3 – Debe incluirse una copia del pedido dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento del mismo, ViiajesalPasado establece como único procedimiento de devolución el establecido por él. Si el motivo de la devolución es imputable a ViajesalPasado (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, usw.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
- 1 – Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a contacto@viajesalpasado.com o mediante el formulario de contacto en la web.
- 2 – ViajesalPasado enviará instrucciones detalladas para la realización de la devolución: canal de mensajería preferente y preparación del paquete, procedimiento de la devolución y reembolsos. Existe la posibilidad de que el cliente devuelva el envío por el canal de su elección. In jedem Fall, los gastos de envío derivados de la devolución deberán ser cubiertos por el cliente.
II. Reembolsos al cliente:
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos posibles costes del servicio de devolución.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, ViajesalPasado reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. ViajesalPasado gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.
