Prazos de envio e entrega
Todos os pedidos são processados no dia seguinte ao recebimento, de segunda a sexta.
Os pedidos são preparados, Eles enviam e entregam de segunda a sexta.
O valor exato dos custos de envio, Podem ser consultados assim que os produtos desejados forem colocados no seu carrinho., Estes variam dependendo do valor da compra de acordo com a tabela a seguir:
- Envio para a Península €5,00
- Envio para as Ilhas Baleares 15,00€
- Envio para Ilhas Canárias €25,00
- Envio para Ceuta e Melilha 30,00€
Este preço inclui uma única remessa para cada pedido, se a encomenda incluir vários produtos com disponibilidades diferentes, Vamos esperar para ter todos os produtos e enviá-los juntos.
A empresa de logística que contratamos no momento da redação deste documento é a CORREOS EXPRESS.
Preste especial atenção ao preencher o endereço de entrega e certifique-se de que seja o mais completo e preciso possível.. Pedidos mal concluídos, As empresas de entrega os devolvem automaticamente e esse processo pode demorar um pouco. 2 um 5 semana. ViajesalPasado NÃO se responsabiliza pelo tempo que esta devolução possa demorar nem pelos custos de devolução ou reenvio..
Existe a possibilidade de os transportadores não deixarem o aviso corretamente, então não deixe mais do que 7 dias a partir da nossa notificação de envio por e-mail sem reclamar o pedido. Certifique-se de que o e-mail que você nos forneceu está correto para que você possa receber a notificação de envio sem problemas.
Ao confirmar estes TERMOS DE COMPRA, o cliente concorda em pagar o segundo frete em casos de devoluções por endereços incompletos., não concluído pelo mesmo e para remessas não reclamadas no prazo.
Devoluções
Em. Procedimento de devolução:
Todos os produtos adquiridos em www.viajesalpasado.com poderão ser devolvidos e reembolsados desde que o Cliente comunique a sua intenção de devolver o(s) produto(s) adquirido(s) no prazo máximo de 14 dias corridos contados a partir da data de entrega e que sejam atendidas as demais condições estabelecidas nesta seção.
Só serão aceitas devoluções que atendam aos seguintes requisitos:
- 1 – O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue e deve manter a embalagem e rotulagem originais.. Caso perceba que a embalagem apresenta algum dano, deverá registrar na nota de entrega da empresa de logística..
- 2 – O envio deverá ser feito na mesma embalagem em que foi recebido para proteção do produto. Caso não possa ser feito com a embalagem com que foi entregue, O Cliente deverá devolvê-lo em caixa protetora para que o produto chegue ao armazém com as máximas garantias possíveis..
- 3 – Uma cópia do pedido deve ser incluída no pacote, onde também estão marcados os produtos devolvidos e o motivo da devolução. Com o objetivo de facilitar o processo de devolução aos Clientes e poder rastreá-lo corretamente., ViiajesalPasado estabelece como único procedimento de reembolso aquele por ele estabelecido. Se o motivo da devolução for imputável à ViajesalPasado (o produto está com defeito, Não é o que você pediu, etc), o valor da devolução será reembolsado. Se o motivo for outro (os produtos foram servidos corretamente mas não são do seu agrado), O custo dos custos de envio de devolução será suportado pelo cliente..
Para prosseguir com um retorno, os seguintes passos devem ser seguidos:
- 1 – Informe antes 14 dias de calendário após o recebimento que o produto deseja ser devolvido. As informações podem ser feitas por e -mail para contacto@viajesalpasado.com ou através do formulário de contato na web.
- 2 - Viajesalpasado enviará instruções detalhadas para o desempenho do retorno: Canal de mensagens preferencial e preparação de pacotes, Procedimento de retorno e reembolsos. Existe a possibilidade de o cliente retornar a remessa através do canal de sua escolha. Em qualquer caso, Os custos de envio derivados da devolução devem ser cobertos pelo cliente.
II. Reembolsos de clientes:
O retorno dos produtos levará a um reembolso igual ao custo dos produtos retornou menos custos possíveis do serviço de devolução.
Somente no caso de o produto entregue estar com defeito ou incorreto, Viajesalpasado também reembolsará o cliente os custos de envio correspondentes.
Retornos e cancelamentos parciais levarão a reembolsos parciais. Viajesalpasado gerenciará a ordem de retorno sob o mesmo sistema que foi usado para pagamento dentro de um período de 3 dias após a confirmação da chegada ao armazém do pedido retornado. A aplicação da conta ou cartão do cliente dependerá do cartão e da entidade emissora.
