Terminis d’enviament i lliurament
Totes les comandes es processen l’endemà des de la recepció, Dilluns a divendres.
Prepareu les comandes, Enviar i lliurar de dilluns a divendres.
La quantitat exacta dels costos d’enviament, Es poden consultar un cop els productes desitjats al vostre carretó, Aquests varien segons l’import de la compra segons la taula següent:
- Enviaments a la península 5,00 €
- Enviament a Balearic ISS 15,00 €
- Enviament a les illes Canary 25,00 €
- Enviament a Ceuta i Melilla 30,00 €
Aquest preu inclou un enviament únic per a cada comanda, Si la comanda inclou diversos productes amb disponibilitat diferent, Espereu tenir tots els productes i enviar -los junts.
L’empresa logística que en el moment de la redacció d’aquest document ha contractat són correus electrònics expressos.
Presta especial atenció quan completis l’adreça de lliurament i sigui el més complet i precís possible. Comandes mal completades, Les empreses de missatgeria les retornen automàticament i aquest procés pot suposar 2 una 5 setmanes. Viajesalpasado no es fa responsable del temps que aquest retorn pot durar i per als costos de devolució o la re -expedició.
Hi ha la possibilitat que els missatgers no deixin l’avís correctament, Així que no deixeu més que 7 dies des de la nostra notificació de correu electrònic sense reclamar la comanda. Assegureu -vos que el correu electrònic que heu facilitat és correcte per poder rebre una notificació d’enviament sense problemes.
En confirmar aquests termes de compra, el client es compromet a pagar segons en els casos de devolucions per adreces incompletes, no completat pel mateix i per enviaments no resolts a temps.
Retorns
En. Procediment de devolució:
Tots els productes comprats a www.viajesalpasado.com poden ser retornats i reemborsats sempre que el client comuniqui la seva intenció de retornar el producte adquirit en un termini màxim d’un període màxim de 14 Dies naturals des de la data de lliurament i que es compleixen la resta de les condicions establertes en aquesta secció.
Només s’acceptaran les devolucions que compleixin els requisits següents:
- 1 - El producte ha d’estar en el mateix estat en què es va lliurar i ha de mantenir els seus envasos i etiquetatge originals. Si agraïu que els envasos tinguin algun dany, heu de registrar a l'Albarán de l'empresa logística.
- 2 - L'enviament s'ha de fer mitjançant el mateix envàs en què s'ha rebut per protegir el producte. Per suposar que no es pot fer amb els envasos amb els quals es va lliurar, El client ha de retornar -lo en una caixa de protecció perquè el producte arribi al magatzem amb les garanties màximes possibles.
- 3 - S'ha d'incloure una còpia de la comanda dins del paquet, on els productes també estan marcats i el motiu del retorn. Amb l’objectiu de facilitar els clients el procés de devolució i poder supervisar el mateix, Viiajesalpasado estableix com l'únic procediment de retorn establert per ell. Si el motiu del retorn és atribuïble a TravelPasado (El producte és defectuós, No és el que havíeu preguntat, etc.), Es reemborsarà la quantitat de retorn. Si el motiu és un altre (Els productes es van servir correctament, però no són al vostre gust), El cost de les despeses de devolució s’encarregarà del client.
Per continuar amb una devolució, Cal seguir els passos següents:
- 1 - Informeu -ho abans 14 Dies naturals des de la recepció que el producte vol retornar. La informació es pot fer per correu electrònic a contacto@viajesalpasado.com o a través del formulari de contacte del web.
- 2 - Viajesalpasado enviarà instruccions detallades per al rendiment de la devolució: El canal de missatgeria preferencial i la preparació de paquets, Procediment de retorn i reemborsaments. Hi ha la possibilitat que el client retorni l’enviament a través del canal que escolliu. En qualsevol cas, Els costos d’enviament derivats de la devolució han de ser cobertes pel client.
II. Devolucions del client:
La devolució dels productes comportarà un reemborsament igual al cost dels productes retornats menys costos possibles del servei de devolució.
Només en el cas que el producte lliurat sigui defectuós o incorrecte, Viajesalpasado també reemborsarà el client els costos d’enviament corresponents.
Les devolucions i les cancel·lacions parcials comportaran reemborsaments parcials. Viajesalpasado gestionarà l'ordre de devolució en virtut del mateix sistema que es va utilitzar per al pagament en un termini següent 3 Dies de la confirmació de l'arribada al magatzem de la comanda es va retornar. L’aplicació del compte o la targeta del client dependrà de la targeta i de l’entitat emissora.
